近日，临商银行盛发支行接到一位特殊客户的求助电话，客户张先生焦急地表示，其父亲因突发疾病陷入重度昏迷，成为植物人，而父亲的银行卡不慎遗失。由于父亲无法亲自到网点办理补卡业务，张先生不知如何是好，希望银行能提供帮助。得知这一紧急情况后，临商银行盛发支行立即启动应急服务机制，明确告知张先生将提供上门核实服务，全力帮他解决燃眉之急。

为确保服务高效且合规，支行工作人员第一时间与张先生沟通，详细告知其需要准备的材料，包括患者的病历证明、亲属关系证明、身份证等。随后，两名工作人员利用下班时间前往张先生父亲所在的医院。在医院病房内，工作人员仔细核对了材料的真实性，耐心向张先生讲解补卡流程和后续注意事项，并现场拍摄核实照片、记录相关信息，确保整个过程符合业务规范。

“真是太感谢你们了！要是你们不能上门服务，我都不知道该怎么解决这件事。”在完成上门核实工作后，张先生紧紧握住银行工作人员的手，再三表达感谢。他表示，父亲昏迷后，家里已经忙得焦头烂额，银行的上门服务不仅解决了实际问题，更让他感受到了温暖。

此次上门服务，是临商银行盛发支行践行“以客户为中心”理念的生动体现。未来，盛发支行将继续聚焦群众需求，不断优化服务流程，推出更多便民、利民举措，用实际行动为群众提供更优质、更贴心的金融服务，打造有温度有深度的银行。（通讯员：张铭珂）